整理了許多面試會問的問題,
但其實還要了解一些技巧
才能讓自己的實力被別人看見!
所以我今天要來分享一些面試的技巧


面試前應該做的準備:
1.蒐集銀行的資料
這應該是最基本的步驟,透過瞭解銀行過去的歷史、經營項目及未來願景、管理風格、領導者經營風格等,這不僅可以讓你更了解這間銀行,也可以讓你評估這間銀行是否適合自己的個性和特質,也可以進一步評估這間銀行與自己的生涯規劃是否一致,這才不會讓自己白跑一趟。而這一個步驟,也會在面試的過程當中帶下極大的幫助,因為當你事先了解這間銀行時,會帶給面試官「我很重視這次機會」的感覺,也會讓面試官有「被尊重」的感覺。
2.從銀行的角度出發,了解銀行所需的人才
從上一點我們可以知道那間銀行是不是我們想去的和適合自己的銀行外,我們要怎麼預備自己成為銀行所需要的人也是很重要的。而這些特質可以從該銀行在徵才網站上的公告得知,但是許多公股銀行卻不會再徵才網站上公告這些特質,那我建議就可以從工作的內容來瞭解該職位需要的特質,例如櫃員因為需要處理許多存匯業務,所以需要比較細心的人。以此類推,就可以知道該職位需要的人擁有什麼特質。但是若這個方法對許多人還是太難的話,可以從民營銀行來推測公股銀行相同職位的特質。

3.從自傳和履歷中整理自己該說什麼
大多時候,我們的自傳都會比較詳細的描述自己,但是往往自我介紹的時間只有50秒至1分鐘,所以要先從自己的自傳當中整理出自己在這一分鐘要說什麼,並將自轉濃縮至大約300字,而我認為可以從自己個人的特質以及過去的經驗來介紹自己,並突顯自己的特色。


面試過程的技巧:

1.面帶微笑,仔細聆聽
面試時有一個好的形象很重要,所以臉部表情也要好好管理,因為面試官也不想要錄取一個愁容滿面的人,因此有一個開朗的表情很重要,所以要面帶微笑。第二部分,也要記得對方在說話時,要看著對方的眼睛,一方面給對方「被尊重」的感覺,一方面表達我重視你的感覺。

2.不懂的問題要處變不驚
在面試時,多多少少都會被問到一些自己不懂的問題,但是面對這些問題的時候不要慌張。要慢慢思考,一方面展現臨場的危機處理,一方面展現你的EQ。更重要的是不要回答「我不知道!」或用不懂裝懂的態度來挑釁面試官,這通常都會讓面試的人感到不舒服,而降低錄取的機會。取而代之,可以用一個比較謙虛的態度,「因我對這方面涉略不多,但以下若有回答錯誤的地方,請各位面試官指教⋯⋯」反而會給人謙虛向學的感受,好感度增加不少外,也表明日後你接受前輩的教導。

3.挑釁問題心平氣和回答
面試官多少也是形形色色的個性,有些面試官就會用一些比較具挑釁語氣的問題,來測試你的抗壓性。「你想要求穩定,幹嘛不去郵局上班?」、「你成績這樣還敢來面試?」面對這樣的問題一定不能破口大罵或開始低頭啜泣,反倒要自在地說「我明白或許公家機關是大家想像中穩定的工作,但因為我對金融業充滿極大的熱忱,因此我還是選擇考銀行,我也明白這一份工作會有很多挑戰,但我隨時接受挑戰。」、「我明白我過去的成績不是很亮眼,但是我相信我過去在社團的經驗足以讓我勝任這份工作。」

4.勇於發問,表達企圖心
到最後面試官常常會反問:「請問你還有什麼問題嗎?」這時,切記不要回答「沒有問題!」而是要好好把握這個機會多多發問,順便展現出你對這份工作的熱切和衝勁,所以不管是薪資制度、升遷管道或實際工作內容等都可以盡量發問。但也不要問面試官已經解釋過的問題,而造成面試官重複解釋。若真的沒有問題的話,就可以利用這個空檔表達這次面試的心得,「很感謝你們給予我這次面試的機會,透過今天的面試我感受到貴銀行親切而專業的文化,讓我更熱切地想加入貴銀行。」

面試應答範例:
1.自我介紹、
這部分要注意的是,所說的每一件事都要盡量地展現自己,不管是所提到的經驗、工作,都需要強化自己的個人特質。比較好的方式就是使用自己過去成功的功績來包裝自己,若能提出較具體、可評估的數字,會讓人比較有感覺。即使過去的經驗是失敗的、挫折的,也要以正面的結論作為收尾(從失敗的經驗當中學習到什麼、我在這個經驗當中磨塑了什麼特質⋯⋯)
範例:
我是XXX,畢業於XX大學XX系,在學期間有上過財務管理的課程,因此點燃了我對此領域的熱情,並期待畢業後能繼續在此領域發展。而我先前在行銷公司實習時,就培養了許多溝通的技巧,並對於顧客服務有一定的心得。而我今年初也取得相關證照以及多益750分的證照,我相信不僅在外語溝通上以及業務需求上我都能做得盡善盡美。我相信我只要努力做好自己手上的每一件事,以及做好每一個細節,一定能夠有出色的業績。我在錄取貴銀行後,我也願意服從銀行的所有安排,並做好在貴銀行長期發展的準備。


2.請說服我你是我要錄取的人、
這部分跟自我介紹差不多,要依照自己的特質和經驗作正向的陳述,切記不要回答「我不知道要說什麼」、「我也不確定能不能做好這份工作」反而要展現自信,引起面試官的興趣。
範例:
我相信我就是你們要的人,因為我的細心以及負責任使我在工作上有卓越的表現,雖然我不能保證我不會出錯,但我一定會盡我所能將每件事做到最好,而且我做事求好不求快,我相信我做好每個細節,服務好客戶,一定會有出色的成績。我又是一個注重團隊精神的人,只要與團隊成員一起團結努力,我相信一定能振奮團隊精神,為公司創造最大的效益。


3.為什麼要應徵這個工作?
要表達對此工作的嚮往,也表達對這份工作的熱情,但不要空泛的描述,可以適時帶入經營的理念、負責人的傳記或公司發展前景詳細地表達自己應徵的動機以及自我期許。
範例:
在學生時期,我就注意到貴銀行,而我對貴銀行鮮明又活潑的形象非常印象深刻,加上先前在某雜誌閱讀了負責人的專訪,更讓我嚮往進入貴銀行工作,尤其是你們迎向專業、服務好每位客戶的理念,讓我非常認同。如果有機會進入貴銀行工作,我將以貴銀行的理念為我自己的理念,認真對待每位客戶,並為公司創造最大的利益。


4.說說你的優點和缺點、
這部分除了要充分展現自我的了解以外,也同時是最容易看出個性的部分。所以在描述自己優點時,要盡量謙虛一點。而在說明缺點時,最好提出自我改善的方法,或將其解釋為另一種優點。
範例:
我的優點是我很細心負責,很多朋友與我合作時,常常稱讚我總是能夠想到別人沒有想到的細節、提出別人沒有想過的想法。也因為這個特質,我總是很認真對待工作中每個學習的機會,即使有時候結果不盡人意,但我仍然會將過程中每個環節做到盡善盡美。
我的缺點是「缺乏彈性」。因為我是個很喜歡做計畫的人,所以面對很多事我都有自己的想法和步驟,但面對一個突如其來的改變時,我常常會不知道怎麼去應對。但在許多朋友的提醒之下,我學會在面對改變時,在最短的時間找出應對的方法,更重要的是,不要打亂自己原本的計畫,讓自己有條有理又隨時能面對改變。如果有幸錄取,我會保留我的優點,改善我的缺點,為貴銀行貢獻己力。

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後記:
我上面分享的這一些都算是比較概略式的注意事項
我在面試過後,想跟大家分享一些我自己的注意事項
1.注意禮節:在看見面試官後要主動問好、面試官說請坐,再坐下。
2.自我介紹可以記取重點部分就好,有時候全部照著稿背會很像機器人。
我自己認為如果真的沒辦法只記大綱,那就土法煉鋼的『背稿』,但不需要一字不漏,稍微有些不同反而會更自然。
3.眼神請專注在說話的人身上:我覺得不管是什麼場合,眼神對眼神的交會就代表你有在傾聽,你很重視對方。
若有些人無法看著對方的眼珠,可以練習看對方的眼皮或眉毛,但近距離的建議看眼皮。
4.穿著正式:女生就建議穿套裝,畢竟銀行是比較專業的行業,所以正式的服裝是不可或缺的。
若是沒有正式服裝也請準備一套。像現在有很多平價服飾都有賣套裝,像Net、GU,都可以找到比較平價的套裝。
襯衫也盡量不要有特殊的剪裁或花紋,像有些衣服會有前短後長,或做落肩的剪裁,都請盡量不要穿這個,這些比較適合在公關媒體的產業。
5.打扮盡量自然:女生還是要化妝,因為化妝是對別人的一種尊重,也表示你很重視這次機會。
有些女生可能不太會化妝,但也請不要素顏。至少可以擦一些潤色粉底液,讓自己皮膚狀態好一點,也更有精神。
眼妝盡量選保守的大地色系,腮紅可以選蜜桃色或粉紅的顏色,唇膏可以選擇玫瑰色。

這是我面試後的小整理,
雖然都是小細節,但其實都會讓你在面試中更加分。
以上是我的分享,期待面試的大家都能很順利


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